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# Das Tool "Chat"

Icon Chat

Das Chat-Tool dient der schriftlichen Kommunikation zwischen den Sitzungsteilnehmenden und der zusätzlichen Dokumentation wichtiger Aussagen. Es ermöglicht einen strukturierten Austausch, der automatisch dokumentiert wird.

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# Grundlagen & Zugriff

  • Hinzufügen: Klicken Sie in der Seitenleiste auf die Chat-Schaltfläche. Sie können einer Sitzung beliebig viele separate Chats hinzufügen.
  • Integrierter Chat: Die meisten grafischen Tools verfügen über einen integrierten Chat-Bereich. Dieser bietet exakt denselben Funktionsumfang wie das eigenständige Chat-Tool.
  • Speicherung: Alle Inhalte werden automatisch gespeichert und bleiben für die Protokollierung erhalten.

Das Tool Chat

Abbildung: Das Chat-Tool in der Arbeitsansicht

# Nachrichten verfassen und senden

Unterhalb des Chat-Verlaufs befindet sich das Eingabefeld für Ihre Nachrichten.

  • send Senden: Klicken Sie auf die Senden-Schaltfläche oder drücken Sie die Return-Taste (Enter).
  • Zeilenumbrüche: Um mehrzeilige Texte zu verfassen, nutzen Sie die Tastenkombination Shift + Return.
  • Verlauf: Jede Nachricht wird mit Absenderkennung (Name/Foto), Zeitstempel und ggf. einem Kategorie-Icon angezeigt. Wenn bei Ihren Nachrichten noch kein Portrait angezeigt wird, dann wechseln Sie kurz außerhalb der Sitzung zu Mein Konto, um ein Profilbild hochzuladen.

# Fragevorlagen (Experten-Feature)

contact_support Frage aus Vorlagen auswählen

Lizenznehmende (Moderierende/Coaches) verfügen über eine zusätzliche Schaltfläche, um professionelle Fragen aus einem hinterlegten Katalog abzurufen.

Vorlagendialog

Abbildung: Dialog zur Auswahl von Fragevorlagen

Funktionen des Vorlagendialogs:

  • Kontextbezug: Die Auswahl passt sich automatisch dem Sitzungsformat (z. B. Business-Coaching) und der aktuellen Sitzungsphase (z. B. Lösungsbrainstorming) an.
  • Flexibilität: Die Phase kann im Dialog manuell gewechselt werden, um auf andere Vorlagensets zuzugreifen.
  • Anrede-Umschalter: Wechseln Sie zwischen Sie/Du, um die Vorlagen automatisch an die gewünschte Form der Zielgruppe anzupassen.
  • Vorschau & Bearbeitung: Ein Klick auf eine Frage übernimmt diese in das Eingabefeld. Dort kann der Text vor dem Absenden final bearbeitet werden.
  • Customizing: Eigene Textvorlagen können (bei entsprechender Lizenz) über die Administration vorkonfiguriert werden.
  • Inspiration: Die Vorlagen sind inspirierend und können als Ausgangspunkt für eigene Ideen dienen, auch wenn dieses Ergebnis vielleicht einmal gar nicht im Chat-Verlauf landen wird.
  • Tool-Bezug: Durch Auswahl der Kategorie „Tool“ erhalten Sie spezifische Vorschläge aus den Vorlagen, wie das aktuell genutzte Werkzeug gewinnbringend in die Gesprächsführung einbezogen werden kann.

# Absenderinformation & Kategorisierung

Absenderinformation

Abbildung: Kategorisierung der Nachricht

Durch Klick auf das Dreieck neben dem Absender-Icon können Sie die Nachricht kategorisieren. Dies erleichtert die spätere Durchsicht des Protokolls erheblich:

Kategorie Bedeutung
Name / Portrait Standardnachricht unter eigenem Namen.
Protokoll Kennzeichnet die Nachricht als Dokumentation einer fremden Aussage.
Information Hebt wichtige Fakten oder Hinweise grafisch hervor.
Beschluss Markiert gemeinsam getroffene Entscheidungen für die Auswertung.

# Bearbeiten von Nachrichten

Eigene Chatnachrichten können auch nach dem Absenden korrigiert werden:

  1. Fahren Sie mit der Maus über die betreffende Nachricht (Hover).
  2. Klicken Sie auf das Symbol edit (Eigene Textnachricht bearbeiten).
  3. Nach der Korrektur erscheint beim Text ein Stiftsymbol edit_note, welches die Änderung für alle Teilnehmenden transparent kennzeichnet.

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