Hilfe-Center

# Audio und Video: Kommunikation auf Augenhöhe

Erleben Sie Zusammenarbeit so nah wie in Präsenz. Neben dem Chat bietet Ihnen unsere Plattform eine hochperformante Audio- und Video-Umgebung, damit Sie sich voll und ganz auf Ihre Inhalte und Ihr Gegenüber konzentrieren können.

Inhaltsverzeichnis ausklappen

Lieber zuschauen?

movie Video-Tutorial: Audio und Video aktivieren und konfigurieren

In diesem Video erfahren Sie, wie Sie Ihre Kamera und Ihr Mikrofon einstellen und Gäste aus dem Warteraum in die Sitzung einlassen.

# Maximale Flexibilität ohne Installation - Browser pur

Gute Nachrichten: Sie müssen keine zusätzliche Software installieren. Die Übertragung von Sprache und Bild erfolgt direkt über Ihren Browser. Damit alles reibungslos läuft, werfen Sie kurz einen Blick in unsere Systemvoraussetzungen.

# Den Browser-Zugriff sicher verwalten

Ihre Privatsphäre ist sehr schützenswert. Daher fragt Ihr Browser explizit um Erlaubnis, bevor er auf Kamera oder Mikrofon zugreift. Wählen Sie Erlauben bzw. Zulassen.

Safari Edge/Chrome Firefox

# Gleich startklar: Die Gerätekonfiguration Mikrofon und Kamera

Damit Sie sofort loslegen können, wird Ihnen beim Betreten einer Sitzung (je nach Einstellung durch die Gastgebenden) direkt der Konfigurations-Dialog angeboten. So stellen Sie sicher, dass Sie von Anfang an perfekt zu hören und zu sehen sind.

Über das Zahnrad-Symbol gelangen Sie aber auch jederzeit in die Gerätekonfiguration für Mikrofon und Kamera.

Abbildung: Gerätekonfiguration

  • check mic Mikrofon und check videocam Kamera
    Schnell-Check: Aktivieren oder deaktivieren Sie Mikrofon und Kamera mit nur einem Klick.
  • Hardware-Wahl: Wählen Sie aus Ihren verfügbaren Geräten (z. B. Headset statt Laptop-Mikrofon).
  • Privatsphäre: Über OK starten Sie die Übertragung. Möchten Sie lieber nur zuhören? Wählen Sie Ohne Mikrofon/Kamera teilnehmen.

# Erweiterte Einstellungen für Ihren optimalen Auftritt

Hier gestalten Sie Ihr Setup ganz individuell:

  • Audio-Check: Anhand des Aufnahmepegels sehen Sie sofort, ob das gewählte Mikrofon Ihre Stimme korrekt erfasst. Nutzen Sie den Lautsprecher-Test, um sicherzugehen, dass die Tonausgabe über das gewünschte Headset bzw. den richtigen Lautsprecher erfolgt.

  • Hintergrund ändern (nur Edge/Chrome):
    Nutzen Sie virtuelle Hintergründe, um Ihre Umgebung professionell auszublenden – wahlweise per Weichzeichner (Blur) oder durch ein Hintergrundbild.

    Hinweis für macOS-Nutzer: Wir empfehlen stattdessen die systemeigene Betriebssystemfunktion Virtueller Hintergrund zu nutzen für Ihr Kamerabild.

    Achtung: Diese Funktion beansprucht zusätzliche Rechenleistung und sollte auf leistungsschwächeren Computern deaktiviert bleiben.

  • Videoqualität: Passen Sie die Auflösung bei Bedarf an Ihre Internetverbindung an. Im Regelfall ist keine manuelle Änderung erforderlich – die Einstellung kann auf Automatisch verbleiben.

Mehrfach-Zugriff auf Kamera

Eine Kamera kann meist nur von einer Anwendung gleichzeitig genutzt werden. Sollte Ihr Bild schwarz bleiben, prüfen Sie bitte, ob ein anderes Videokonferenz-Programm im Hintergrund auf Ihre Kamera zugreift, und beenden Sie dieses.

Tipp zur Lautsprecher-Auswahl

Falls die Wiedergabe innerhalb der Gerätekonfiguration nicht möglich ist, stellen Sie das gewünschte Wiedergabegerät bitte direkt in den Sound-Einstellungen Ihres Betriebssystems um.

# Volle Kontrolle während der Sitzung

Sie entscheiden jederzeit selbst, wie viel Sie von sich zeigen möchten. Die Steuerung finden Sie in der Kopfzeile der Sitzung.

movie Videoanleitung: Aktivierung & Konfiguration

Abbildung: Zentrale Steuerung Ihrer Kommunikation

Icon Funktion Ihr Vorteil
mic Mikrofon Schalten Sie Ihren Ton stumm oder aktiv.

Tipp: In großen Gruppen empfiehlt es sich, das Mikrofon nur bei Wortbeiträgen zu aktivieren.
videocam Kamera Starten oder stoppen Sie Ihr Videobild.

Hinweis: Das Deaktivieren der Kamera spart Bandbreite bei schwächeren Internetverbindungen.
settings_video_camera Gerätekonfiguration Wechseln Sie flexibel zwischen verschiedenen Headsets oder Kameras – auch während der Sitzung.
monitor Videomodus Optimale Darstellung der Teilnehmenden: Kachelmodus für die Videobilder oder sollen Tools stärker im Mittelpunkt stehen?

Hinweis: Gastgebende werden nach einer Änderung gefragt, ob die Ansicht der anderen Teilnehmenden ebenfalls angepasst werden soll. So wechseln Sie z. B. gemeinsam von der großen Kachelansicht während des Check-ins zur platzsparenden einzeiligen Ansicht während der Arbeit mit Tools.

Interaktion im Blick

Sie möchten wissen, wie Sie die Videobilder der anderen Teilnehmenden vergrößern, verschieben oder anordnen können? Alle Details zur Steuerung der anderen Video-Feeds finden Sie im Kapitel Bereiche und Funktionsblöcke.

# Was tun, wenn es hakt?

Falls Sie den Zugriff versehentlich blockiert haben, kann die Anwendung nicht auf die Kamera zugreifen und meldet den blockierten Zugriff:

Abbildung: Hinweis bei blockiertem Zugriff oben rechts in der Anwendung

# arrow_right_alt Zugriff in Browser-Einstellungen erlauben

Das Vorgehen unterscheidet sich je nach verwendetem Browser:

Apple Safari Kamera- und Mikrofoneinstellungen
(Klick zum Ausklappen)

Falls der Zugriff in Safari verweigert wurde, können Sie dies je nach Gerät wie folgt korrigieren:

# macOS (Desktop) Methode 1: Über die Adressleiste (Schnellzugriff)

  1. Machen Sie einen Rechtsklick (oder Ctrl-Klick) in die Adressleiste auf die Website-URL.
  2. Wählen Sie „Einstellungen für diese Website…“.
  3. Stellen Sie Kamera und Mikrofon im Pop-up auf Erlauben.

# macOS (Desktop) Methode 2: Über die Safari-Einstellungen

  1. Öffnen Sie oben im Menü Safari > Einstellungen... (oder Cmd + ,).
  2. Klicken Sie auf den Tab Websites.
  3. Wählen Sie links in der Liste Kamera oder Mikrofon aus.
  4. Suchen Sie rechts die aktuelle Website und setzen Sie den Status auf Erlauben.

Abbildung: Berechtigungen in den Safari-Websites-Einstellungen unter macOS

# iOS & iPadOS (iPhone/iPad)

Auf mobilen Geräten werden die Berechtigungen direkt in den Systemeinstellungen verwaltet:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Scrollen Sie nach unten zum Punkt Safari.
  3. Suchen Sie im Bereich „Einstellungen für Websites“ die Punkte Kamera und Mikrofon.
  4. Setzen Sie den Zugriff jeweils auf Erlauben.

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass der allgemeine Zugriff in diesen Menüs nicht auf „Ablehnen“ steht, da die Website sonst nicht erneut nach einer Erlaubnis fragen kann.

Microsoft Edge / Google Chrome Kamera- und Mikrofoneinstellungen
(Klick zum Ausklappen)

Sollte der Zugriff in Edge oder Chrome blockiert sein, können Sie die Berechtigungen direkt über die Adressleiste anpassen:

  1. Klicken Sie auf das lock Schlosssymbol links neben der Webadresse.
  2. Wählen Sie im Menü den Punkt Berechtigungen für diese Website.
  3. Suchen Sie in der Liste die Punkte Kamera und Mikrofon.
  4. Stellen Sie beide Drop-down-Menüs rechts auf Zulassen.

Abbildung: Überprüfung und Freigabe von Kamera und Mikrofon in Microsoft Edge

Mozilla Firefox Kamera- und Mikrofoneinstellungen
(Klick zum Ausklappen)

In Mozilla Firefox können Sie blockierte Berechtigungen direkt über die Symbole in der Adressleiste verwalten.

  1. Klicken Sie auf das videocam_off Kamerasymbol oder das mic_off Mikrofonsymbol links in der Adressleiste.
  2. Laden Sie die Seite neu (F5). Firefox wird Sie nun erneut fragen, ob Sie Kamera und Mikrofon freigeben möchten.

Tipp: Sie können auch auf das discover_tune Einstellungssymbol in der Adresszeile klicken.

Mit geänderten Einstellungen

Laden Sie die Seite danach kurz neu, und Sie sind wieder "on air".

# Benötigen Sie weitere Unterstützung?

Sollten Sie die oben genannten Einstellungen vorgenommen haben und dennoch Probleme mit der Übertragung auftreten, finden Sie gezielte Hilfestellungen in unseren question_exchange FAQ. Dort werden die häufigsten Fehlerursachen sowie Lösungen zu Browser-Berechtigungen und Hardware-Konflikten behandelt.

Hilfreiche Links

← Protokollierung der Sitzung →