# Probleme beim Sitzungszugriff
Es kann vorkommen, dass Teilnehmende eine Sitzung nicht sehen oder den Raum trotz Link nicht betreten können. In den meisten Fällen liegt dies an der zugewiesenen Gruppenstruktur.
# Warum habe ich keinen Zugriff?
Der Zugriff auf Sitzungen ist über ein klares Berechtigungssystem geregelt. Eine Sitzung ist nur für die Personen sichtbar, die der entsprechenden Gruppe zugeordnet sind.
Das Zugriffs-Schema bei Gruppen-Sitzungen
- Eine Sitzung ist immer einer bestimmten Gruppe zugeordnet.
- Einer Gruppe sind spezifische Kontakte zugeordnet.
- Nur Kontakte innerhalb dieser Gruppe können die Sitzung sehen und betreten.
Wenn der Zugriff fehlt, ist die betroffene Person höchstwahrscheinlich kein Mitglied der Gruppe, die für diese Sitzung hinterlegt wurde.
Ad-hoc-Sitzungen
Bei Ad-hoc-Sitzungen wird der Zutritt im Unterschied zu Gruppen-Sitzungen über den Warteraum gesteuert.
# Checkliste: So überprüfen Sie den Zugriff (für Gruppenverantwortliche)
Sollte ein Teilnehmender Probleme haben, gehen Sie als Gruppenverantwortliche(r) bitte folgende Punkte nacheinander durch:
# 1. Login-Check
Kann sich der Teilnehmende grundsätzlich einloggen und sieht den Bereich "Meine Sitzungen"?
- Nein: Das Problem liegt bei den Zugangsdaten (siehe question_exchange FAQ Konto & Kennwort).
- Ja: Fahren Sie mit Schritt 2 fort.
# 2. Kontakt-Status prüfen
Ist die Person bereits mit Ihnen vernetzt?
- Prüfen Sie dies unter Administration > Meine Kontakte.
- Falls die Person dort nicht gelistet ist: Senden Sie eine Kontaktanfrage. Der Teilnehmende muss diese akzeptieren, bevor er einer Gruppe hinzugefügt werden kann.
# 3. Gruppenzuordnung kontrollieren
Ist der Teilnehmende Mitglied der richtigen Gruppe?
- Gehen Sie zu Administration > Meine Gruppen.
- Klicken Sie bei der gewünschten Gruppe auf Aktionen > Bearbeiten.
- Prüfen Sie, ob der Name des Teilnehmenden in der Liste angewählt ist. Falls nicht, fügen Sie ihn hier hinzu und speichern Sie.
# 4. Sitzungszuordnung verifizieren
Ist der Sitzung die korrekte Gruppe zugewiesen?
- Prüfen Sie dies unter Administration > Meine Sitzungen.
- Klicken Sie bei der betroffenen Sitzung auf Aktionen > Bearbeiten.
- Kontrollieren Sie, welche Gruppe dort ausgewählt ist. Nur Mitglieder dieser Gruppe haben Zutritt.
Hinweis für Ad-hoc-Sitzungen
Bei Ad-hoc-Sitzungen entfällt die komplexe Gruppenverwaltung meist, da Gäste über einen direkten Link eintreten. Sollten dort Probleme auftreten, prüfen Sie bitte, ob der Sitzungs-Link korrekt kopiert und versendet wurde.