# Verifizierungscode & Kontobestätigung
Um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten und Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen, ist eine einmalige Verifizierung erforderlich. Hier finden Sie Lösungen zu den häufigsten Fragen.
# Wie erhalte ich einen neuen Verifizierungscode?
Falls Ihr Konto noch nicht verifiziert ist, werden Sie nach dem Login automatisch auf die Bestätigungsseite geleitet.
- Code anfordern: Nutzen Sie auf dieser Seite die Schaltfläche "Neuen Verifizierungscode zusenden".
- Zustellung: Der Code wird umgehend an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
Postfach prüfen
Bitte schauen Sie nach der Anforderung nicht nur in Ihren Posteingang, sondern auch explizit in den Spam-Ordner (bei Outlook oft "Junk-E-Mail").
# Was tun, wenn keine E-Mail ankommt?
Sollten Sie nach einigen Minuten noch keinen Code erhalten haben, gehen Sie bitte diese Checkliste durch:
- Spam-Filter prüfen: Oft fangen Sicherheitsfilter automatisierte System-Mails ab.
- Neuen Code auslösen: Verwenden Sie die Schaltfläche auf der Eingabeseite, um den Versand erneut zu starten.
- Administrator kontaktieren: Erhalten Sie trotz mehrmaliger Versuche keine E-Mail, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen System-Administrator.
Wichtiger Hinweis zur Gültigkeit
Aus Sicherheitsgründen ist immer nur der zuletzt angeforderte Verifizierungscode gültig. Ältere Codes werden automatisch ungültig, sobald ein neuer Versand ausgelöst wird.
# Warum wird mein Code als ungültig abgelehnt?
Wenn die Plattform Ihren Code nicht akzeptiert, hat dies meist einen der folgenden Gründe:
- Zeitüberschreitung: Der Code ist nur für ein begrenztes Zeitfenster gültig. Wenn mehrere Tage vergangen sind, fordern Sie bitte einen neuen an.
- Veralteter Code: Sie haben eventuell eine ältere E-Mail verwendet. Bitte nutzen Sie ausschließlich den Code aus der aktuellsten Nachricht in Ihrem Postfach.
# Sie benötigen weitere Unterstützung?
Sollte die Verifizierung weiterhin fehlschlagen, hilft Ihnen unser Support-Team oder Ihr Administrator gerne weiter.
Hilfreiche Links
Weitere Informationen finden Sie in unserem book_ribbon Handbuch zum Login.