Ici, vous pouvez voir si votre navigateur est préparé de manière optimale pour le travail collaboratif. Parcourez simplement la liste pour résoudre directement d'éventuels problèmes.

Remarque sur le déroulement :
Icône d'engrenage = action requise :
Passez au test correspondant, une courte saisie de votre part est généralement nécessaire ici.

Pour une transmission audio et vidéo fluide, veuillez utiliser l'un de ces navigateurs dans sa version actuelle :

• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Apple Safari
• Mozilla Firefox (seules des fonctions audio et vidéo limitées sont possibles)

Remarque sur vos paramètres :
Pour utiliser le site, JavaScript doit être activé. Si JavaScript est bloqué, le système affiche automatiquement un avertissement.

Ce test mesure la vitesse de votre ordinateur et de votre connexion Internet. Le résultat vous indique combien d'images vidéo vous pouvez voir simultanément de manière fluide au cours d'une session.

Conseil en cas de mauvaises valeurs de mesure :
Certains programmes antivirus ralentissent considérablement les performances dans le navigateur. Si votre résultat est trop bas, vous pouvez ajouter l'adresse de cette page comme exception dans les paramètres de votre programme antivirus.

Une connexion directe en arrière-plan est requise pour l'édition collaborative.

Que faire si la connexion n'est pas établie :

• Recharger la page : Cela semble simple, mais résout souvent les problèmes de connexion temporaires.
• Tester un autre navigateur : Essayez d'utiliser un navigateur moderne (par exemple, Chrome, Edge ou Safari) pour le test.
• Changer de réseau : Si vous êtes sur un réseau d'entreprise ou un VPN, essayez d'utiliser brièvement votre réseau de données mobiles (si possible).

Détails pour votre administration informatique
Si les étapes ci-dessus ne vous aident pas, un pare-feu d'entreprise ou un serveur proxy bloque probablement la connexion WebSocket.

• Accès bloqué ? Recherchez un symbole de caméra barré dans ou à côté de la barre d'adresse de votre navigateur. Cliquez dessus pour autoriser l'accès de façon permanente.
• Mauvaise caméra sélectionnée ? Vous pouvez basculer entre plusieurs caméras (par exemple, la caméra de l'ordinateur portable et une webcam externe) en utilisant le même symbole de caméra dans la barre d'adresse.

Comment tester votre microphone :
Parlez normalement dans votre microphone. Autorisez l'accès au navigateur si nécessaire. Dès que le niveau de volume atteint au moins 50 %, le test est considéré comme réussi.

Problèmes avec le niveau ?

• Pas de déviation : Vérifiez si le microphone est coupé sur l'appareil lui-même.
• Trop faible ou pas de signal : Ouvrez les paramètres sonores de votre ordinateur pour sélectionner le bon périphérique d'entrée et augmenter le volume du microphone :
  • Windows : Paramètres → Système → Son → Entrée
  • macOS : Réglages Système → Son → Entrée

Lancez la musique via le bouton de lecture du lecteur. Si vous entendez bien le son, confirmez par OK.

Vous n'entendez rien ?

Vérifiez si votre appareil est connecté et si le volume général du système est augmenté. Si le son ne manque que dans ce navigateur, vérifiez les paramètres de volume de votre système d'exploitation :

• Windows : Faites un clic droit sur l'icône du haut-parleur dans la barre des tâches et ouvrez le Mélangeur de volume. Vérifiez si le curseur de votre navigateur est baissé ou muet.
• macOS : Ouvrez les Réglages Système → Son → Sortie. Assurez-vous que le bon périphérique (par exemple, vos écouteurs) est sélectionné sous « Sortie » et que le volume général est correct.

Ce test permet de vérifier si votre image vidéo peut être transmise avec succès via Internet. Condition préalable : Vous avez préalablement autorisé le navigateur à accéder à votre caméra.

Dès que la connexion est établie, vous voyez la confirmation à gauche : « Connexion vidéo établie avec succès ».

Si la connexion échoue :

Il est possible que le pare-feu de votre réseau bloque la transmission vidéo.

Détails pour votre administration informatique :
La transmission utilise la norme WebRTC. Veuillez vous assurer que les connexions via notre serveur vidéo sont autorisées via UDP.