Aquí puede ver si su navegador está preparado de forma óptima para el trabajo conjunto. Simplemente revise la lista para resolver cualquier problema directamente.

Nota sobre el proceso:
Símbolo de engranaje = acción requerida:
Cambie al test correspondiente, aquí por lo general se requiere una breve entrada de su parte.

Para una transmisión de audio y video sin problemas, utilice uno de estos navegadores en su versión actual:

• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Apple Safari
• Mozilla Firefox (solo funciones de audio y video limitadas)

Nota sobre sus ajustes:
Para usar la página, JavaScript debe estar activado. Si JavaScript está bloqueado, el sistema muestra automáticamente un aviso de advertencia.

Este test mide la velocidad de su computadora y de su conexión a Internet. El resultado le muestra cuántas imágenes de video puede ver simultáneamente de forma fluida en una sesión.

Consejo en caso de valores de medición deficientes:
Algunos programas antivirus ralentizan fuertemente el rendimiento en el navegador. Si su resultado es demasiado bajo, puede añadir la dirección de esta página como excepción en los ajustes de su programa antivirus.

Para la edición conjunta se requiere una conexión directa en segundo plano.

Qué puede hacer si no se establece la conexión:

• Recargar página: Suena simple, pero a menudo resuelve problemas de conexión temporales.
• Probar otro navegador: Intente probar con un navegador actual (por ejemplo, Chrome, Edge o Safari).
• Cambiar de red: Si está en una red de empresa o VPN, pruebe (si es posible) brevemente a través de su red de datos móviles.

Detalles para su administración de TI
Si los pasos anteriores no ayudan, es probable que un firewall de la empresa o un servidor proxy esté bloqueando la conexión Websocket.

• ¿Acceso bloqueado? Preste atención a un símbolo de cámara tachado en o junto a la barra de direcciones de su navegador. Haga clic en él para permitir el acceso de forma permanente.
• ¿Cámara incorrecta seleccionada? A través del mismo símbolo de cámara en la barra de direcciones puede cambiar entre varias cámaras (por ejemplo, la cámara del portátil y una cámara web externa).

Cómo probar su micrófono:
Hable normalmente por su micrófono. Permita el acceso al navegador si es necesario. Tan pronto como el nivel de volumen alcance al menos el 50 %, la prueba se considera superada.

¿Problemas con el nivel?

• Sin movimiento: Compruebe si el micrófono está silenciado en el propio dispositivo.
• Demasiado bajo o sin señal: Abra los ajustes de sonido de su computadora para seleccionar el dispositivo de entrada correcto y aumentar el volumen del micrófono:
  • Windows: Configuración → Sistema → Sound → Entrada
  • macOS: Ajustes del sistema → Sonido → Entrada

Inicie la música a través del botón de reproducción del reproductor. Si puede escuchar bien el sonido, confirme con Aceptar.

¿No oye nada?

Compruebe si su dispositivo está conectado y si el volumen general del sistema está subido. En caso de que el sonido solo falte en este navegador, controle los ajustes de volumen de su sistema operativo:

• Windows: Haga clic derecho en el icono del altavoz en la barra de tareas y abra el Mezclador de volumen. Compruebe si el control deslizante de su navegador está bajado o silenciado.
• macOS: Abra los Ajustes del sistema → Sonido → Salida. Asegúrese de que en "Salida" esté seleccionado el dispositivo correcto (por ejemplo, sus auriculares) y que el volumen general sea correcto.

En este test se comprueba si su imagen de video se puede transmitir con éxito a través de Internet.Requisito: Ha permitido previamente al navegador el acceso a su cámara.

Tan pronto como se establezca la conexión, verá a la izquierda la confirmación:„Conexión de video establecida con éxito“.

En caso de que la conexión falle:

Es posible que el firewall de su red bloquee la transmisión de video.

Detalles para su administración de TI:
La transmisión utiliza el estándar WebRTC. Asegúrese de que las conexiones a través de nuestro servidor de video estén autorizadas vía UDP.